Как эффективно использовать ВКонтакте для роста клиентов

Все знают, что такое ВК, имеют профиль в других соцсетях, смотрят видео на YouTube и т.д. Хотим мы того или нет, но они действительно актуальны в современном обществе.

Особенно если у нас есть бизнес, ориентированный на людей, поэтому они оказываются очень мощным инструментом, так как постоянно используются нашими потенциальными клиентами.

Следовательно, мы не можем делать вид, что их не существует, и должны найти способы использовать их в своих интересах.

В этой статье мы уделим особое внимание стратегиям социальных сетей, которые можно использовать для местного и физического бизнеса.

Цель социальных медиа для местного бизнеса и роста подписчиков

Когда речь идет о социальных сетях для местного бизнеса, может показаться нелогичным использовать цифровые инструменты для продвижения офлайнового бизнеса (с физическим местоположением).

Однако социальные сети оказываются очень важным инструментом, поскольку позволяют нам перехватывать наших потенциальных клиентов там, где они уже проводят свое время.

Фактически, люди проводят в социальных сетях в среднем 2 часа в день.

Если мы знаем, что наши потенциальные клиенты проводят свое время на ВК, мы также должны присутствовать там. Для того чтобы накрутить живых подписчиков в ВК на страницу попробуйте сервис https://prtut.ru/kupit_podpischikov_vk_dyoshevo/, на сайте есть бесплатный тарифы и возможность покупки недорого.

Мы можем привлечь их внимание и заявить о себе в Интернете, а затем убедить их купить нашу продукцию, прийти в наше заведение и т.д.

Лайки, просмотры и подписчики – все что нужно во ВКонтакте?

Следует четко понимать, что цель стратегии социальных медиа не в том, чтобы увеличить количество подписчиков или лайков.

Хотя есть много фальшивых профессионалов, которые проповедуют себя в качестве экспертов и основывают свой успех на увеличении количества лайков и видимости, это неинтересные показатели.

Их называют метриками тщеславия. Они очень хороши для эго, но не так хороши для корпоративного оборота.

Целью всегда должен быть рост нашего бизнеса. https://prtut.ru развить бизнес в социальных сетях можно с помощью сервиса раскрутки и продвижения.

Основные цели социальных сетей для увеличения аудитории

Вместо этого мы можем выделить 3 фундаментальные цели:

• Рост подписчиков
• Увеличение продаж
• Увеличить частоту покупок
• Повысить желательность определенных продуктов

Увеличение продаж

Первую цель легко понять. Хорошая стратегия социальных сетей может вывести нас на множество новых потенциальных клиентов и, соответственно, привести их к покупке и увеличению продаж.

Знакомство с новыми людьми очень важно. Мы не можем продавать свои продукты или услуги, если никто не знает о нашем существовании.

Мы можем приготовить лучшую пиццу в городе, но мы не продадим ни одной, если никто об этом не узнает. Вы можете быть лучшим стоматологом или адвокатом в своем регионе, но никто не придет к вам, если вас не видят и не знают.

Социальные сети как раз и являются отличным инструментом для перехвата новых потенциальных клиентов, демонстрируя наши сильные стороны и ежедневно рассказывая им о наших ценностях и уникальности.

Увеличение частоты покупок

Хорошая коммуникационная стратегия также полезна для удержания существующих клиентов.

Клиент, который следит за нами в социальных сетях, будет чаще видеть наш контент и, следовательно, будет помнить о положительном опыте до такой степени, что захочет его повторить.

В этом смысле социальные очень полезны для увеличения частоты покупок.

Рассмотрим пример.

Предположим, мы владеем пиццерией, и у нас есть постоянные клиенты, которые приходят поесть в среднем раз в месяц.

Если мы начнем более регулярно размещать фотографии нашей пиццы или нашего ресторана в социальных сетях, мы будем чаще привлекать их внимание.

В результате они с большей вероятностью захотят еще раз (возможно, раз в две недели) поесть вне дома.

Умножьте это на всех наших постоянных клиентов, и результаты будут невероятными!

Повышение желательности определенных продуктов

Третья из перечисленных целей — повышение желательности определенных продуктов.

У каждой компании есть продукты, которые она предпочитает продавать больше, чем другие. Причины могут быть разными: они имеют более высокую маржу, требуют меньше работы, меньшего обслуживания и т.д.

Поэтому в своей стратегии в социальных сетях мы можем сделать выбор в пользу продвижения определенных продуктов больше, чем других, с целью повышения их воспринимаемой ценности и облегчения их продажи.

Как завоевать внимание потенциальных подписчиков в ВК

Общаясь в социальных сетях, мы должны помнить, что конкурируем за внимание пользователей.

В наше время, когда пользователей бомбардируют рекламой и информацией, очень трудно привлечь их внимание и заставить уделить нам более нескольких секунд.

Когда мы размещаем контент в социальных сетях, мы конкурируем не только с другими компаниями в нашей отрасли, но и со всеми, кому есть что сказать.

Мы конкурируем со всеми предприятиями, которые пытаются привлечь внимание наших потенциальных клиентов (которые также являются потенциальными клиентами).

Мы лучше понимаем эту концепцию.

У каждого человека свои интересы и увлечения, поэтому в социальных сетях он будет видеть разный контент, основанный на его интересах.

Предположим, мы управляем пиццерией и хотим продвигать ее, показывая нашу рекламу на ВК людям, которые любят поесть вне дома.

Мы должны учитывать, что это будет не единственный их интерес.

На самом деле, человек, которому нравится ходить в ресторан, может быть заинтересован в миллионе других вещей.

Она может быть увлечена футболом, или кемпингом, или крафтовым пивом. В то же время они могут быть заинтересованы в изучении нового языка, в политике своей страны, возможно, в уходе за своей кожей или в рассмотрении ипотечного кредита на покупку дома.

Поэтому, если мы хотим продвигать наш ресторан, мы должны помнить, что мы будем конкурировать не только с другими ресторанами, но и с любым бизнесом, который пытается привлечь внимание того же человека.

4 основных шага по использованию ВК для местного бизнеса

Дойдя до этой точки статьи, стало понятно, почему важно иметь стратегию социальных медиа и каковы ее цели.

Понятно, что это не то, что можно сделать по-любительски, а требует больших знаний и опыта в данной области.

В следующих параграфах мы объясним, как использовать социальные медиа для местного бизнеса.

Мы определили 4 основных шага, которые необходимо выполнить, чтобы разработать стратегию и начать использовать этот канал для продвижения вашего бизнеса.

Определение целевых подписчиков для сообщества в ВКонтакте

Чтобы разработать стратегию социальных сетей, первое, что нужно учесть, — это, безусловно, целевая аудитория.

Прежде всего, мы должны понять, к кому мы обращаемся.

Кто те люди, которых мы хотим привлечь, какими характеристиками они обладают, какие у них пристрастия и интересы, как они общаются, какие каналы используют и т.д.

Это абсолютно первый шаг, потому что если мы не знаем, с кем мы хотим общаться и почему они должны быть заинтересованы в нашем продукте/услуге, то продать будет очень сложно.

Определив целевую аудиторию, мы должны выяснить, как лучше с ней общаться.

Для этого наш стиль общения должен соответствовать нашему типичному клиенту (соответствовать его интересам, возрасту, каналам, которые он использует и т.д.) и в то же время подчеркивать наши сильные стороны и соответствовать имиджу бренда.

Создание интересного контента для участников групп в ВК

Как уже говорилось, пользователи социальных сетей подвергаются бомбардировке информацией и контентом для потребления: статьи, реклама, забавные мемы, фотографии друзей, истории ВК и т.д.

Нам нужно привлечь внимание наших потенциальных клиентов, но выделиться в этом океане контента не так-то просто.

Поэтому мы должны создавать качественный контент, который выделяется из толпы и привлекает внимание нашей целевой аудитории.

Если у нас есть качественный продукт, и мы четко понимаем, к кому обращаемся, но не можем создать контент, способный привлечь внимание и показать потенциал нашего продукта/услуги, есть риск сделать все это бесполезным.

Особенно в цифровом мире, где нет человеческого контакта, наш контент будет единственным средством, по которому пользователь сможет судить о нас.

Именно поэтому наш контент должен обладать определенными фундаментальными характеристиками, чтобы его заметили.

Характеристики качественного контента для аудитории в ВК

В частности, если мы хотим, чтобы наш контент выделялся и приносил нам результаты, он должен быть таким:

• Интерес. Он не должен быть скучными. Посты должны представлять и рассказывать что-то полезное пользователю, который должен быть нацелен (следовательно, действительно заинтересован) в том, что мы ему предлагаем.
• Влияние. Наш контент должен выделяться из общей массы контента. Он должен привлекать внимание пользователя, причем настолько, чтобы он задержался, заставил его сосредоточиться на нем и оставил у него эмоцию.
• Оригинальность. Наш контент должен быть уникальным, созданным нами. Особенно если у нас местный бизнес, наши клиенты хотят чувствовать близость. Если, например, у нас есть магазин мотоциклов, не имеет смысла размещать только официальные фотографии продаваемых нами мотоциклов, но мы должны создавать индивидуальный контент, который не только подчеркивает качества продукции, но и создает ощущение знакомства и человеческой связи с пользователями.
• Последовательность. Все, что мы публикуем, должно быть последовательным и соответствовать нашему бренду, нашим ценностям и тому образу, который мы хотим передать.
• Профессионализм. Чтобы хорошо общаться, нам не нужны фотографии или видео, снятые самой последней камерой на рынке, но важно, чтобы они были хорошего качества. В противном случае они рискуют испортить имидж компании.

Для достижения хорошего качества изображения в наше время требуется совсем немного — зачастую смартфон. Однако есть совет — всегда полагаться на профессионалов.

После создания контента наш маркетинговый план будет направлен на то, чтобы он достиг целевой аудитории наиболее подходящим и эффективным способом и каналом.

Будьте последовательны и регулярны

Еще один очень важный аспект в социальных сетях — последовательность.

Быть последовательным (не жертвуя качеством контента) очень важно в социальных сетях. Этому есть две основные причины.

Первый — по чисто техническому вопросу.

Социальные медиа живут за счет контента, созданного пользователями. Если бы завтра никто ничего не публиковал на ВК, не было бы причин заходить на него, и это было бы большой потерей для платформы.

Следовательно, эти платформы остро нуждаются в создателях контента, и их алгоритм вознаграждает наиболее последовательных пользователей за публикации.

Вторая причина заключается в том, что, имея возможность часто размещать сообщения, нам будет легче оставаться в памяти наших последователей и, следовательно, наших потенциальных клиентов.

Это может быть очень полезно как для приобретения новых клиентов (которые должны увидеть нас много раз, прежде чем они нас запомнят), так и для создания отношений с текущими клиентами (которые, увидев наш контент несколько раз, могут убедить себя покупать чаще).

Покупка рекламы для развития контента и роста подписчиков ВК

При разработке стратегии социальных сетей для местного бизнеса нельзя игнорировать платную рекламу.

Эти инструменты часто недооцениваются компаниями, особенно на местном уровне. Вероятно, потому что они требуют большого количества исследований и глубоких маркетинговых знаний.

Зачем инвестировать в рекламу

Рекламные объявления (также называемые ADS) очень важны, поскольку позволяют нам обращаться к людям, потенциально заинтересованным в наших товарах/услугах.

Благодаря рекламе мы можем показать наш контент целевой аудитории через социальные сети.

Для этого мы можем выбрать целевую аудиторию по интересующим нас характеристикам (возраст, пол, демографические данные, интересы, привычки и т.д.).

Давайте рассмотрим простой пример, чтобы понять их потенциал.

Предположим, что мы управляем дилерским центром спортивных мотоциклов и на основании проведенного анализа понимаем, что наша идеальная целевая группа — это мужчины в возрасте от 25 до 50 лет.

Если мы хотим оптимизировать бюджет и охватить только людей, потенциально заинтересованных в покупке мотоцикла, мы можем запустить рекламу на ВК и решить показывать ее только мужчинам этой возрастной группы, живущим в городе.

Это позволит нам инвестировать бюджет только в тех людей, которые действительно могут быть заинтересованы в том, что мы предлагаем.

По сравнению с традиционным маркетингом это огромное преимущество.

Если мы предполагаем продвигать одного и того же дилера, например, через рекламный щит на станции метро, мы не сможем добиться тех же преимуществ.

На самом деле, мы не можем контролировать людей, которые увидят объявление. Рекламный щит увидят все, кто проезжает мимо этой остановки, а значит, и те, кто никогда бы у нас не купил.

Придерживаясь нашего примера, рекламный щит также увидят женщины и дети, которые совершенно не являются целью по сравнению с нашим предложением.

Сколько инвестировать в рекламу

Еще одним положительным аспектом онлайн-рекламы является то, что она имеет очень низкую стоимость по сравнению с оффлайн-рекламой.

Цифровая эпоха сделала доступным продвижение любого бизнеса. Всего за несколько тысяч рублей в день можно запускать рекламные кампании и добиваться отличных результатов.

Чтобы понять, какой бюджет правильно инвестировать в маркетинг для вашего бизнеса, необходим тщательный анализ бизнеса.

Как мы всегда говорим, каждый бизнес отличается от другого, и универсального ответа не существует.

Совет: всегда выделять бюджет на маркетинг, иметь определенную стратегию и полагаться на профессионалов, которые знакомы с инструментами и являются экспертами в области маркетинга.

Выводы

Общение в социальных сетях может показаться простым. Многие недооценивают эту деятельность, потому что сделать пост и поставить два хэштега действительно просто.

Однако предстоящая работа не является таковой и гораздо сложнее.

Если вы действительно хотите добиться результатов, вам необходимо понять, на кого вы ориентируетесь, как с ними общаться, и определить стратегию, способную превратить потенциальных клиентов в платящих покупателей.

В наше время наличие хорошей стратегии в социальных сетях может сделать разницу между успешным и неудачным бизнесом.

Не использовать преимущества социальных сетей — значит упустить невероятную возможность и оставить ее нашим конкурентам (которые перехватят потенциальных клиентов раньше нас).